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9月14日,来自台州市海陵区莲花社区的朱新华说,当天他只能到售后服务点咨询。原来我家前年买的微波炉最近坏了。送维修师傅检查时,说更换磁控管要100多元。而且,暂时没有配件,或者我们应该买一个新的微波炉。在回家的路上,我遇到了一个收集旧电器的问题。如果旧的微波炉被回收,要花10元钱,但它还是没到我家门口。
朱新华在小区门口与几位老邻居交谈。几乎家家户户都遇到过这样的情况:小家电不管是修还是修,都不如买的好。过去,家电坏了,一个零件修了,也就几十元、几十元。但是现在,当家用电器坏了,他们找到一个修理工,他什么也说不出来,只能更换零件。有时候没有几百块钱他们就下不来。无论怎样修理,修理工现在都是零件更换工
8月28日下午,在泰州市人民公园北门,泰州市23家机关、企事业单位举办大型志愿服务交易会,数百名志愿者为市民提供志愿服务。在台州市国土资源局服务台前,电动车维修工杨新荣忙得没法打分。不时有市民送来需要维修的电动车,不少市民前来咨询维修电热水壶、洗衣机、电视机、电脑等
找一个专业的小家电维修点真的很难,特别是在保修期过后,一些大品牌的售后服务点也要收取很高的费用。30多岁的薛伟说,年初相机坏了,满城没有地方修。他终于把它送到扬州修理了。
60多岁的于振龙是蔚蓝科技服务中心的志愿者。他告诉记者,电饭锅、电水壶等都坏了。有时候,如果换保险丝,一两元钱就能解决问题。比如电视家电维修社会实践报告机、洗衣机、电冰箱等,如果有些零件坏了,修理要花几元或几十元。但维修人员往往不愿维修,而是劝说整体更换零件。无论维修只是为了更换,而不是整体的部分更换,几乎已经成为业内的惯例。
丁义杰是台州市某医疗单位设备科的负责人。他平时喜欢摆弄机械和电子设备,经常使单位的机器复活。
如果轴承发出噪音,则更换轴承;如果晶体管不工作,则更换电路板。很多被更换的零件可以继续发挥修复作用,但它们被当作垃圾处理,不经拆解和修理就进入垃圾站,这是徒劳的浪费。他无奈地说,维修工的职能是对设备的零部件进行日常维护和维修,但现在他们爱换不爱修,一旦有什么东西坏了,就全变了。
更换后的电机70%以上可以修复。台州供电公司运行维护部卢洪军说。电动机最常见的故障是碳刷短路。只要更换新的碳刷,就可以修理。只需要几十元。如今,越来越多的维修人员不能使用万用表和电烙铁,看不懂电路图;很多更换工人只能用螺丝刀和扳手拧紧螺丝,他们不能修理,不想修理,不敢修理,他们都被替换了。
事实上,有些被更换的零件可以由专人购买,翻新后作为新零件冒充,这样在更换零件时也能给一些不良修理者带来更多的利润。于振龙认为,这是利益驱动的。一旦更换,不仅会造成资源的巨大浪费,还会使一些维修从业者丧失行业的诚信。
江苏恒力制动制造公司首席高级技术员黄军表示,社会必须重视维修人员的培养和使用。他们公司非常重视技术人才,如首席高级技师可以享受中层干部的待遇。数控设备发生故障时,不方便找厂家维修。价格是几万。最后,他们自己动手,只花了1万元。
曾任台州市人力资源和社会保障局职业能力建设处处长的何二龙告诉记者,近年来,台州市多次组织维修电工等技能竞赛和培训,并在部分企业设立技能大师工作室,以吸引人们对维修技术的关注。台州市文明办志愿者处处长左学松告诉记者,台州市已经建立了一支具有专业维修知识的志愿者网络队伍,除了志愿者市场活动日之外,还负责家电维修服务,促进志愿服务与市民需求的无缝衔接。
记者了解到,针对小家电维修难的问题,上海市电子家电维修行业协会在社区设立了综合性小家电维修中心。不少家电企业也推出了o2o服务平台。随着人工视频服务的出现,消费者可以直接向本报记者、客服工程师反映家电问题