|
|
|
岳西新村居民代表女士于2008年5月购买了某品牌冰箱,之前一直不错。1月5日,戴某突然发现冰箱冷冻室不断渗水,里面的冻肉和饺子都煮好了。于是,她赶到该品牌冰箱的售后部。第二天早上,一名维修人员上门维修,说“没有制冷,零件需要更换”。花了85元后,冰箱就“修好”了。
几天之内,戴某家电维修派单小程序发现自己的冰箱越来越坏,冷藏室的温度越来越低。里面的鸡蛋、西红柿、青椒、果冻和其他食物都像石头一样冻在冰冷的房间里过夜。”我想做一个西红柿炒鸡蛋,但我忍不住了!”看到这种情况,戴女士再次拨打了该品牌冰箱的售后电话。1月9日,维修人员再次上门,称冰箱“过冷”。她修好后不到10分钟就走了,但戴女士家的冰箱还是一样。
然而,戴女士第三次拨打了售后电话。1月12日下午,维修人员再次上门,称冰箱问题“太冷,温差过大”。需要时间来判断它是否被修理过”。面对这样的解释,戴某实在难以接受,“哈尔滨的冰箱都是冰窖吗?”
昨天,记者向该品牌冰箱的售后部门反映了戴氏的经验。一位工作人员说,他们会尽快组织人员再次上门,帮助戴某解决问题。