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老板油烟的玻璃罩突然爆炸,碎玻璃飞遍厨房;老板高压锅第一次使用时就爆炸了,也烫伤了消费者的家人。虽然今年上半年,行业整体销量下滑,通过高端战略实现净利润同比增长30%,但业内专家指出,老大电器频频爆发,质量可能成为其快速发展的绊脚石,美的性能有质量问题。
据媒体报道,今年6月,张先生在山东购买的老板油烟机玻璃罩突然爆炸,厨房里到处都是玻璃渣。找到生产厂家,被告有国家标准的油烟罩自爆。国家自爆率标准为3/1000,他们公司的玻璃罩自爆率统计为1/3000。这说明老大的吸油烟机性能还是很不错的。老板还说,他们在损失评估过程中没有做折旧和损失评估,所以为张先生准备了价值2200元的全新吸油烟机。
但张先生认为厂家没有赔偿的诚意。当时,我花了1700多元买了这台机器。按照物价上涨的标准,选择3300元的抽油烟机应该没问题,但他们不同意。如果吸油烟机爆炸伤人,我该怎么办?我现在不想做任何补偿。我想和他们赌一把。
今年7月,赵女士的老板煤气灶不到一年就爆炸了。每一个都有绿豆那么大。不仅厨房被爆炸破坏,最远的玻璃渣也飞到3米外的客厅。如果有人在场,后果不堪设想。回忆起当时的情景,赵女士仍然心有余悸。
为此,老板电器负责人王先生表示,钢化玻璃的自爆率为千分之三。赵女士使用的煤气炉虽然正常,但也很正常。并更换了自爆燃气灶面板。
不过,赵女士在燃气灶的产品包装说明书上并没有发现所谓的3/1000自爆率。赵女士气愤地说,如果我知道当时有三千分之一的自爆率,我就永远不会买这个产品了。她对老板电器的解释和处理不满意。我们现在害怕做饭。谁知道什么时候会再次爆炸
最后,在有关方面的介入下,该电器的主人为赵女士免费更换了一台不锈钢燃气灶。
今年7月,陈女士新买的老板牌高压锅在使用时第一次发生爆炸,也导致家里的抽油烟机掉下来烫伤了家人。但商家认为是消费者自身操作不当。陈女士不同意。在工商执法人员的调解下,该企业赔家电维修技术偿陈女士3000元和一台新的高压锅。
昨天,speedway.com走访了多家投诉网站,发现不少消费者投诉老板电器爆炸,并投诉老板售后服务态度差。一些消费者报修50多天,没有看到维修人员上门维修。
市场研究机构中怡康时代公司的数据显示,今年上半年,吸油烟机、燃气灶、消毒柜等主要厨房电器的累计销量和销售量均出现不同程度的负增长,而老大电器的销售收入则出现不同程度的负增长上半年家电产品5.2亿元,同比增长24.32%,毛利率49.84%;燃气灶产品收入2.67亿元,同比增长16.33%,毛利率50.61%。
为此,老板电器表示,坚持以包括抽油烟机在内的厨房电器为主,明确定位是老板电器在复杂的经济环境下健康快速发展的关键。
而业内人士分析认为,boss家电的明确定位是boss家电坚持的高端战略。据了解,老板的新款抽油烟机价格高达7000元,还有很多燃气灶和电压力锅,高端产品3000元。而其他品牌的同类产品,如油烟机、燃气灶、电压力锅等,则分别超过3000元、3000元。一般家电的毛利率在30%左右,老板家电的毛利率在50%左右,这是很少见的。这是由于高端战略的高价格定位和高利润。业内人士分析指出。
不过,业内人士分析指出,企业的高端战略必须以卓越的品质为基础。如果业主的电器经常出现质量问题,而业主的电器在售后服务环节又不能及时有效地解决,那么质量和售后可能成为业主电器快速发展的绊脚石。聪明的消费者会转向购买其他品牌,老大家电的市场份额和利润将受到威胁。