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购买产品的先决条件通常是产品的品牌。商场用途齐全,导购、炸天的功能无法现场体验,但口碑却为消费者所熟知。就像每个人都有自己的个性一样,每个品牌都有自己的特点。因此,在购买洗衣机之前,选择一个适合自己的品牌尤为重要。
家电小可表示,他总结提炼了奥维尔万象利用大数据技术挖掘分析2019年8月近百万洗衣机用户有效意见的数据结论,编制了洗衣机信誉排行榜(以下简称“信誉排行榜”)。本期,我们深入评论区,发现了洗衣机品牌的8个秘密。我们一起分享吧
当网购成为一种习惯时,就有必要先看到不良的收视率,然后再动手。甚至可以说,不良评级率在一定程度上与品牌声誉正相关。低评价率也意味着该品牌洗衣机具有较高的用户满意度,其功能达到了用户的预期,是一款值得入手的好产品。
售后服务包括客户服务、安装人员、安装效率、安装成本、退换货等,其中,我们最关心的是安装人员和安装效率。当品牌的售后推荐率较低时,就意味着品牌在这些方面的服务不尽如人意。志高售后仅获得推荐值的1.34%,略差。
据奥维万象的数据显示,总司令的售后净推荐值高出19.65%,在主流品牌中排名第一。详细分析表明,在洗衣机品牌的售后服务方面,特别是安装人员和安装效率方面,总指挥是主流品牌力净推荐值最高的品牌。
洗衣机属于大型家电,消费者下单后需要品牌送货上门。物流的质量决定了洗衣机能否按时、快捷地送货回家。物流稍差的品牌可能无法按规定时间送货上门,这就需要消费者考虑家里是否经常有人,随时可以签到。
在所有被比较的主流洗衣机品牌中,cygnet的净推荐值最高,负面评价最低。同时,其在销售、物流和售后方面的净推荐值也位居前列,是综合评价较高的品牌。
用户评论数是指使用该品牌的用户数。大量用户评论表明,品牌深入人心。从统计上看,我们发现三洋的用户评论只有松下的一半,还不到海尔的七分之一,可以说在洗衣机行业,海尔的用户群特别大,排名第一。
在洗衣机品牌中,橡树最让消费者烦恼。其净推荐值超过70%,位居榜首。但同时,产品的不良评价率也很高。这是一个消费者又爱家电维修在哪里学比较好又恨的品牌。
净产品推荐是指对洗衣机产品是否值得推荐的纯粹评价,无论是品牌的物流、售后还是销售人员。小鸭净推荐值为73.57%,在主流洗衣机品牌中名列前茅。当然,更值得一提的是,它不仅拥有最高的净推荐值,而且在物流和售后表现上基本可以满足消费者的需求,也是一个值得入手的品牌。
当然,品牌满意度只是其中之一。购买洗衣机应该最终落实到产品中。下一期家电说,带你去浏览一下口碑排行榜,看看网友们在买什么洗衣机产品