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去年10月,清水县退休干部王先生看到了一场购买家电、送冰箱到商场的促销活动。他认为买一台价值5999元的液晶电视,赠送一台价值1799元的冰箱是值得的。于是,王先生当场付款,并将37英寸彩电取下。然而,作为礼物赠送的冰箱却没有货,商家承诺三天内发货。三天后,王先生多次到商场去取冰箱,但商场直接推诿,要么说厂家不发货,要么让人更换商品。很多次之后,王先生觉得里面有欺诈行为,就向清水工商局报案,要求退1799元。一方要求返还余额,另一方未履行承诺。在双方陷入僵局的情况下,县消费者协会通过调解,按照《欺诈性消费行为处罚办法》第三条、第四款的规定,责令商家向消费者退还货款5999元,王先生刚刚将电视机退还。
从本案来看,商家从一开始就有欺骗消费者的动机。如果消费者缺乏自我保护意识,不注意保留证据,不签订合同,不坚持原则,非法经营者就会得逞。因此,工商部门提醒消费者,面对铺天盖地的广告和花言巧语的宣传,应理性消费。
清水县工商行政管理局消费者保护科科长张丹明提醒消费者,首先要提高自我保护意识;其次,购买时一定要索要票据;第三,当您的合法权益确实受到损害时,一定要拨打12315。
既然促销活动中存在种种陷阱,消费者如何选择自己需要的产品,避免上当受骗?这里有一些小贴士可以帮助你。
一。购买时要冷静,一定要判断你是否需要这些礼物。如果你不想要,问问价格是多少,还有什么礼物,然后决定是否买。
2。当你买东西北京家电维修网站的时候,你也应该享受三包礼物。如果因为礼物的价格低或没有钱而出现问题,不要担心不维护自己的权利
三。对于选择购买延保产品的消费者,最好签订合同,合同中应明确延保的起止日期、延保的范围、故障责任的界定等,部分主要部件价格昂贵,如液晶屏、等离子屏等,占到三分之二总价格。请特别注意这些主要部件是否在保修范围内。
四。通常很多商家在提供折扣、特价或免费购买时都会给出提示。他们不会退还或交换特殊产品。这是没有理由的。《工商行政管理条例》明确规定,这种申报无效,折扣商品经营者还应当承担“三包”义务。