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家电中国信息网消息:在家电维修方面,不少消费者被曝光。因为每个厂家都有自己的生产标准,产品零部件不统一,不仅质量无法保证,售后服务也很脆弱。
在家电维修方面,不少消费者被曝光。因为每个厂家都有自己的生产标准,产品零部件不统一,不仅质量无法保证,售后服务也很脆弱。据业内人士分析,除了一些大品牌家电企业有自己的售后服务中心外,其他家电品牌通常会与一些家电维修公司或私人网点签订维修授权合同。相对而言,企业只对销售前的产品负责,而售后服务则是外包。售前售后服务负责人轮班,这必然导致服务衔接不好的问题。
有不少消费者在维修家电时,经常出现各种各样的困惑和问题,有的甚至被骗后被蒙在鼓里,不仅赔钱,维修后的使用安全更令人担忧。那么,在维护和维护自身权益的过程中,如何看穿骗局呢?接下来,让我们学习一些动作。
市场上70%的家电维修是通过小区、走廊、门口的小广告来实现的。为了避免冒售后纠纷的风险,不少家电维修网站采取一锤子买卖。他们在小海报上印的电话号码经常换。一次维修后,下一次呼叫可能会失败。如果是好事(比如,还有其他电器需要修理),他答应下来。如果这是件坏事(例如,上次修理后,没过多久就又坏了),他说,你打错电话了。
一些消费者为了节省上门服务费,会选择去家电维修店。维修后,消费者需要索要收据并确认收据内容。比如,电视机里的高压包显然坏了,维修人员在收据上写着电路板坏了。如果没有修好,他下次会拿着收据来找他,他会说从收据上看,上次电路板坏了,这次高压包坏了,这样他就可以再收维修费了。
如果是第一次联系,一些维修工会故意给你一些好处。比如,要表现出热情的服务态度,第一次上门就是要收取较低的费用,但实际上,这都是在掩饰。在维修过程中,这种维修联盟,当你放松警惕,不注意的时候,就偷偷地将送去维修的家电产品进行存储,并有意保留故障,这样家电产品在不久的将来就会出现新的问题。
一般家电维修店也回收旧家电。以几十元回收的旧家电拆解后,将旧零部件扫走,用新包装袋密封,然后再作为新的销售。按照回收价格的比例,一台旧彩电的集成电路块只有1元,但作为一台新彩电,可以卖到200元。所谓“偷梁换柱”,就是暗中更换客户电器上昂贵、优质、未损坏的部件,换成旧电器上便宜的或拆下来的部件。不知情的消费者只能蒙在鼓里。
即使一些修理工面对一些老顾客,他们也会一无所获。很明显,电脑显示屏的开关没有打开,导致屏幕不亮。很难说这台机器的主板坏了。
很多身边的朋友经常抱怨小家电几乎像一次性产品。一旦损坏,就无法修复。据统计,我国小家电市场规模约3500亿元,每年以30%的速度快速增长。几百元的豆浆机、烤箱等小家电确实给人们的生活带来了很多乐趣和便利,但在三包期过后,一旦小家电出现故障,维修问题往往让人们左右为难。
很多人认为维修不划算,所以市场对小家电维修的需求不高。另外,维修小家电时,费用高,消费者不工作,费用低。我也觉得不值得。小家电的小问题很多,配件也需要准备很多,但是小家电的很多部分还没有形成统一的标准,而且各种配件的通用性很差,所以很多配件没有完全准备好,所以根本不需要修理。
业内人士认为,基于环保考虑,国家应出台以旧换新的小家电回收政策,这也是市场的优化。
1、 用户千万不要相信走廊和路边的维修广告。维修家用电器,必须检查维修服务部门是否具有维修经营资格或者营业执照。同时,可以家电维修资料网海信变频空调维俢找到相应的家电客服电话或到家电卖场的品牌专柜查询核实正规家电维修企业的信息。
2、 维修人员上门前,应先询问收费项目、标准,是否能开具正规发票。如果对方拒绝明码标价,不能开具正规发票,应尽量不邀请此类人员上门服务。
3、 各品牌企业售后服务商的维修人员将穿着印有企业品牌或名称标识及证书的工作服,消费者在接受服务前应注意检查。接到服务后,及时索要正规发票。如果发现被骗,及时拨打举报投诉热线。
面对复杂的维修市场,除了消费者需要擦亮眼睛外,企业还应加强专业人员培训,督促相关人员取得资质证书,提高员工的基本水平和素质。同时,执法部门还应加强市场管理,消除监管漏洞,规范相关定价标准,为消费者提供更清洁、更安全的家电维修市场。