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家电中国信息网消息:近日,有市民投诉购买的二手家电存在保修后质量问题。一直以来,二手家电价格家电维修知识低廉,受到不少农民工、租户的欢迎。
近日,有市民投诉称,自己购买的二手家电质量难以维持。一直以来,二手家电价格低廉,受到不少农民工、租户的欢迎。但由于收购渠道不清,销售时缺乏发票等凭证,售后也缺乏保修服务,很多消费者和二手家电经营者往往因产品质量问题产生纠纷。
近日,家住自贸区(金刚镇)的王先生来到市消保委金刚分局投诉,称自己在中兴一家店买了一台二手空调,不到一个月就坏了。王先生记得,当时他店里门口贴着一张通知,说他店里买的二手家电可以保证三个月。不过,当他再次找到店里时,对方说店里没有维修人员,所以他不能提供保修服务。有人建议他找一家电器制造商维修。
王先生对此非常生气。回国后,他发现2013年5月1日正式实施的《旧电器电子产品流通管理办法》,明确规定购买二手电器应开具发票或收据,并提供不少于3个月的免费保修服务。二手家电的3个月保修期是国家规定的。为什么商店不实施
事后,工作人员查看了王先生提供的购买凭证,但上面只有空调的单价,没有保修期。但工作人员认为,王先生的维权要求合理合法,店方应履行保修承诺。最后,经过调解,店方终于同意免费帮王先生修理。
事实上,记者要解决类似王先生遇到的消费问题并不容易。相关业内人士告诉记者,这主要是由二手家电行业的特殊性决定的。现在,不管是新的还是旧的电子电器产品,利润一般都很薄。购买二手家电和电子产品的消费者,不是农民工就是短期用户,也不是经济条件差的消费者。这个数字很便宜。如果保修期为三个月,维修技术人员的工资成本和备件成本将增加。他们购买和销售旧家电的利润将极其微薄,这些成本无疑会转嫁给消费者,但如果价格上涨,消费者最好还是购买新家电。因此,二手电器保修存在诸多困难,甚至商家找借口不提供发票或收据。
但无论如何,如果消费者在市场上购买二手电器时遇到问题,可以及时向我们投诉。市消保委有关人员表示,购买二手家电和电子产品,应享有与购买新产品同等的保修权益。相关法律法规也明确规定了保修期。一旦出现问题,消费者完全可以依法维权。
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