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自从苏泊尔质量门事件爆发以来,该公司几乎没有发布任何官方信息。张丽萍作为麦克风突然关机,让媒体无法从苏泊尔那里获得更多信息。
但苏泊尔并没有停止公关。哈尔滨市工商行政管理局第一批经济检查组组长张传义介绍,苏泊尔于2011年8月17日向哈尔滨市工商行政管理局提出复检申请,仅对2011年8月检测的56种产品进行复检,而不是对哈尔滨市工商行政管理局从2008年初开始。我们在三年内测试了81种型号和46批产品。
另一方面,经销商开始下架苏泊尔产品。包括国美()、苏宁、家乐福等在内的国内主要零售渠道均表示,已对苏泊尔产品采取了应急措施,待情况不明朗后再销售相关产品。
商务部新闻发言人沈丹阳在10月19日的例行记者会上表示,他已经开始关注此事,但还没有进一步了解。
家乐福(中国)投资有限公司公关总监廖燕表示,家乐福中国公司17日发布公告,对苏泊尔质量门事件进行处理。国美也采取了相应措施。
根据家乐福17号公告,家乐福在哈尔滨的所有门店均应将钢材下架。家乐福将视情况在日后相关检测明确或相关部门发布相应要求后,对苏泊尔的相关产品采取相应措施。
根据家乐福提供的信息,苏泊尔在哈尔滨销售的钢材有10多种型号,30-40种不同规格的产品。家乐福在全国门店销售的苏泊尔相关产品种类和数量不尽相同。
何阳青,家电零售商副总裁,代表国美电器(00493)。他说:作为一个独立品牌主体,零售商将关注消费者的利益。鉴于这件事的阶段性,我们已经检查了店内的SUP家电维修一个月能赚多少钱OR产品,并删除了相关产品的型号。此外,对于已购买相关产品的消费者,国美电器如有退货要求,将无条件退货。
根据国美方面的信息,国美销售的苏泊尔炊具产品中,约20%与涉嫌有问题的81款产品一致。目前,国美所有相关门店的相关产品均已全部撤下。
何阳青说,苏泊尔也与我们进行了一些沟通,但在情况不明朗的前提下,我们从保护消费者利益的角度,决定将上述产品下架。
此外,苏宁电器(002024。另一家家电零售商SZ也采取了在全国门店临时存放和保管Supor产品的措施,以应对形势可能恶化的情况。
据业内资深人士介绍,目前,厨具产品的主要销售渠道是零售连锁渠道,尤其是大品牌渠道商。家乐福、国美、苏宁等渠道商将苏泊尔产品下架,这将在一定时期内对苏泊尔产品在该行业的销售产生很大影响。
但苏泊尔要求的复检产品并非哈尔滨市工商行政管理局道外分局2008年初以来跟踪检测的81款46批次产品,而是2011年8月检测的56款产品。
由于上一次监理公司自检报告所检项目不是哈尔滨市工商行政管理局检测报告中指出的问题项目,因此,本次检测对象为
图蒙通过了。Supor的复验对象不是同一批产品,因此复验结论能否被公众接受存在很大疑问。
哈尔滨市工商行政管理局道外分局经济检查一队队长张传义:我不知道新一批产品的复验报告什么时候出来,但根据以往的经验,至少需要一个月的时间。
在此期间,零售商声明他们将不让他们的产品上架。家乐福的信息显示,苏泊尔的厨具出货量较大,是厨具产品的重要生产商之一,与其他零售商的出货量相似。下架的情况必然会严重拖累Supor的经营业绩。
苏泊尔2011年半年报显示,今年上半年,公司实现营业收入34.78亿元,同比增长31.89%。其中,炊具产品销售额16.2亿元,同比增长19.79%,炊具产品对苏泊尔总销售额的贡献率接近50%。
钢制品是苏泊尔炊具产品的主流。如果SUPOR的产品复验报告中发现严重的质量问题,将影响该细分市场的整体销售业绩。
上述业内人士表示,一旦出现全面召回的问题,苏泊尔可能面临10亿元以上的损失。无法估计品牌价值的后续损失。
此外,苏泊尔半年报显示,在半年的销售总额中,所有产品的内销贡献23.2亿元,出口贡献10.9亿元。如果产品最终检验出现严重质量问题,将影响其海外市场,甚至影响母公司SEB控股的OEM业务。