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如今,90%以上的家用电器都具有遥控等智能功能。当人工智能惠及千家万户,为年轻劳动者提供便利时,老年人无法跟上智能化的步伐,在智能家电面前遭遇尴尬。多功能手术成为一个痛点。
智能家电的出现丰富了家电的功能,给消费者提供了越来越多的选择,同时也增加了控制的难度。虽然很多操作都是基于智能手机的菜单模式,有内在的逻辑规则,但并不意味着老年人可以像年轻人一样灵活掌握。
目前,很多老人认为智能家电太聪明了。表面上看,老年人跟不上智能发展的步伐。事实上,人到了一定年龄,接受新事物的能力就会降低,许多生活习惯就变成了固定的惯性,比如,喜欢固定的食物,看固定的电视节目等等,同时,由于生理原因,生活设施和生活用品的功能呈现出独特的需求,如对信息媒体的需求、响亮的声音等。家用电器太聪明了。归根结底,这些产品并不能满足老年人的需求。他们不是为老年人量身定做的,是一个特殊的群体。
这无疑是一种尴尬。这在很大程度上说明,企业没有将老年人的商品需求纳入产品开发和市场细分,无法正规家电维修哪家好提供满足老年人需求的产品和服务。例如,最流行的智能手机几乎没有针对老年人的功能性产品。很多老年人在子女更换后使用手机,手机体积小,操作复杂,使用非常不便。
事实上,老年人在消费市场上并没有被边缘化。相反,随着社会经济水平的快速提高,老年人的消费能力和意愿,以及子女对老年人孝道的支付能力,老年群体的市场消费潜力越来越强。而且,随着老龄化社会的快速到来,未来老年人口规模接近3亿,其对商品和服务的需求也将形成巨大的市场规模。
显然,家电产品太聪明了,不可能成为一个商机。老年人的消费重点不仅是医疗和养老服务,还包括其他全方位的需求。企业可以充分加强对老年人消费特点和功能需求的细分和研究,甚至可以根据老年人的需求实施定制化的产品服务,深化市场,提供精准的产销,不仅服务于老年群体,同时也寻找差异化的发展路径,从而获得新的市场机会。