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据中怡康发布的调查统计数据显示,在小家电市场实现实质性增长的同时,优质小家电正迅速进入家庭。但各地有关部门公布的抽查报告显示,质量问题一直是小家电行业的顽疾,企业诚信面临考验。
调查显示,消费者在选购时更加注重健康、安全、美观、方便和实用。价格不完全是主导因素,导致小家电行业产品结构不断升级。例如,在微波炉领域,微型计算机的利用率已达60%,远高于简单产品的25%。然而,令人担忧的是,消费者在享受这些新家电的同时,不仅要担心产品质量,还要面对企业的不诚信。
日前,北京市工商行政管理局因安全问题责令16种小家电停止销售。发现部分不合格样品说明书未按国家标准要求注明相关内容,给使用中的消费者造成混淆和危险;部分电吹风、电水壶输入功率和电流不合格,与额定输入功率相差甚远有标识;部分商品电源插头不符合标准要求。
同时,家电维修微信派单群中华人民共和国广州市委还公布了电水壶质量抽检结果。其中一个电水壶存在输入功率、电流与实际情况不符、电源线固定装置不可靠等问题。
事实上,在全国各地公布的相关抽查中,都发现该产品存在以假乱真的标准动力问题。产品的功率反映了产品的功耗和工作效率。高功率的产品通常同时消耗大量的功率和工作效率。例如,功率为1000瓦的电熨斗的升温速度不如1200瓦,温度的可持续性也不如后者。对于吸尘器,消费者也认为吸力也很大。为了追求更大的利润,企业将投入其良好的虚拟标准产品力。如果消费者购买了这样的产品,在使用时很难达到预期的效果,而且花费更多的钱。
此外,中国消费者协会2010年10月发布的钢制散热器产品对比试验结果显示,有5种产品散热能力存在假标准。中国消费者协会秘书长助理王千虎表示,以虚拟标准产品散热来夸大供暖效果的做法,在散热器行业并不是个别现象。有的厂家篡改检测机构出具的检测报告,欺骗消费者和商家;有的厂家采用不科学的计算方法,使部分产品的散热量与实测值相差较大。
王千虎指出,要提高产品性能,企业应从产品本身的内部结构设计入手。如果他们通过制作肤浅的产品来提高产品性能,那么他们只会被市场淘汰。