|
|
|
原投诉:11月28日,我们在国美合富店购买了3台格力变频空调。一个柜子的王者风范是3p,另一个柜子的吊牌是1.5p,12月16日,挨家挨户安装到位。两台吊挂机测试正常,柜机温度提高到18度。我以为机器都正常,所以就登录了。
第二天,我打开试验机,发现当柜子机器的温度上升到18度时,它就不能上升了。经过两天的连续试验,每次打开3个多小时,温度保持在18度。我家柜机能吹的面积是45平方米。同一户型的几个邻居的格力空调温度可以上升到23度以上。我想柜子机器出毛病了。我想请国美换台机器。国美电器销售部门表示,必须有售后检查单。
所以我联系了安装过程中留下的售后电话85504888,他们让我找安装工。安装人员来后,他测试了出风口的温度,说空调找不到问题。对此我非常不满,联系了格力湖南分公司。这次,我派了一个维修技师去检查。经过检查,我还是没发现问题。我联系了格力珠海公司。他们派安装人员到我家测量面积、供电电压和电流。他们说送他们回珠海分析,让我等结果。然而,一周后,我没有收到格力的任何消息。
12月27日,我打电话给格力湖南分公司做售后服务。他们说机器数据测试的结果还没出来,让我等一下。昨天,我又打电话来了。他们说我的房子可能有问题。眼镜太多了。空调没有问题。19年家电维修发展他们不能打开试纸。如果你想换,就去国美。但当我找国美时,国美表示需要打开一个售后服务测试单。现在售后服务没有检测单。我的顾客被当作球踢来踢去。这就是所谓的中国名牌,公司以变频技术为核心的售后服务
我们的客厅和餐厅面积为45平方米,在格力变频王72正式命名的适用范围内;而且,其他家庭的空调温度可以随着同一户型和装修风格而升高。因此,所有的建筑类型和装修风格的原因都是站不住脚的。国家对家电产品实行三包政策,格力公司拒绝执行。有关部门要严格把关。