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如今,电视越来越薄,更新也越来越快。高端电视带来的是越来越昂贵的维修费用和普通人赶不上的“价格节奏”。过去,一台CRT电视的维修费只有100元,现在连一台普通的平板液晶显示器的维修费也往往是几千元,甚至几万元。为此,不少消费者感慨地表示,买得起电视,修得起电视。
北京市民唐女士近日告诉记者,她2008年花1.3万元买了一台46英寸平板液晶电视。然而,2010年10月,电视屏幕上突然出现了几厘米到十几厘米不等的蓝色或白色条纹。然后,屏幕开始断断续续地跳动。几天之内,这台电视就进入了“黑屏”状态。后来,唐女士联系了一个品牌的售后。经现场检查,维修人员发现液晶显示器问题严重,维修配件等项目的费用估计在6000元以上。
无独有偶,家住海淀区蜂鸟社区的王先生去年5月买了一台32英寸平板液晶电视,促销价3999元,由于今年1月进水损坏。找售后维修后,售后开出了近2000元的维修费。王先生很不解:“这么贵的维修费抵得上一台新的32英寸液晶电视。”
事实上,不仅唐女士和王先生的维修费用高。据记者了解,与以往CRT电视最多100元的维修费用相比,现在平板电视的维修费用少了几百,多了几千。尤其是平板电视面板一旦损坏,其维修费用往往占到电视机本身成本的80%左右。对大多数人来说,维修是一种损失。超过保修期,如果平板液晶屏损坏,90%以上的电视机将报废。
据一位业内人士透露,如果一台平板电视出现故障,加上各种零部件,成本是电视机售价的两倍多。
电视高端化发展的原因是什么,维修费用也在上涨?有家电专家表示,“高端”的维修成本很大程度上与电视机质量下降、自身寿命缩短、售后维修不规范、零部件不兼容、电视家电维修还有意义吗机设计电路板集成等原因有关。
2010年中国电子商会消费电子产品调查显示,我国城市家庭购买平板电视的故障率仍高达10%,远高于冰箱、洗衣机和空调。研究结果还表明,为了消除人为因素的不当使用,现阶段平板电视产品本身造成的故障率达到7.6%
采访中,几乎所有的商家都表示,他们的平板电视的使用寿命都在1万小时以上,也有商家表示可以达到6万小时。
传统CRT电视的平均使用寿命为8年,而平板电视的平均使用寿命是这一水平的三分之一。使用5000小时后,平板电视不会立即出现问题,但电视机本身的亮度、对比度等技术指标将明显下降。因此,高端电视并不意味着电视的使用寿命会很长,相反,它会大大缩短。
记者在调查中看到,无论是哪个品牌的电视机,维修收费标准都与电视机的成本和尺寸成正比,但范围和价格定位不同,各种配件的收费标准也不同。此外,所有品牌的平板电视都有“2处以上维修,每处加收30%”和“换线加收30%”的字样。
为此,有着十多年电视维修经验的李大爷表示,将各个部件的成本与电视评论的成本结合起来,维修成本自然会增加很多。过去,CRT电视的组件基本上是统一的标准和规范。如今平板电视更新换代越来越快,市场上各个品牌电视的内部部件不兼容,因此零部件成本自然会增加。除了追求高端电视和超薄电视外,平板电视几乎成了集成电路设计中的一个损伤,更换的很可能是整个集成电路板,由于维修成本高,成本要高得多。