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在购买时,店主口头承诺两三年内可以保证。现在真的出了问题,他把保修期改为只有两个月。昨天,市民王先生反映,他在家电维修店买了一台二手空调,两个多月后坏了。不过,这家店对保修期的承诺不算数。
今年6月,王先生的一台空调坏了。为了及时修理,他联系了一家他去过的修理厂。维修人员上门检查后说,维修旧空调花了不少钱,不需要修理。最好再买一台二手空调,便宜又实惠。王先生经不住劝说,向修理工买了一台二手空调。价格不贵,只有700元。当时,店主说空调两三年没问题了。如果空调有什么问题,他可以来帮忙修理。由于空调价格低,这家修理店又来了。王先生没有要求店主写下书面维修承诺书。
9月中旬,用了两个多月的空调坏了。王先生想到店主答应可以保修,就联系他上门维修。没想到,店主后悔了。他说保修期只有两个月。我买的空调已经用了两个多月了。超出保修期,不能免费修理。我需要付额外的维修费。对于这种观点,王先生还是相当吃惊。他不是答应两三年内保证吗?不过,自从9月份僵持以来,维修店老板一直没有来为王先生维修空调。
尽管王先生很生气,他还是向工商部门投诉。不过,由于该店是他在市场推广网站上发现的,虽然网站信息显示该店有实体店,但具体位置写得开家电维修店要多少钱并不清楚,也找不到。最后,王先生只能克服。
业内人士表示,购买二手家电,虽然价格便宜,但保修是一大隐患。因为二手家电经销商提供的保修服务大多是店内三包,而不是厂家的售后保修,他们一般不会开具正规发票或保修卡。承诺的保修服务经常会改变。另外,二手空调的质量难以保证,而且来源复杂,市民购买时要谨慎。