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哲学家习惯用“永远找不到两片完全相同的树叶”去解释物质的先天差异。而强调规模化、标准化的现代工业体系,则通过引入“质量管理”模式,努力将这种差异缩小,以保障产品性能和用户体验的一致性。如果说质量是企业的生命,那么“质量管理”则是现代企业健康发展的生命防线。
在9月全国“质量月”活动全面启动之际,中国石化长城润滑油围绕“建设质量强国决胜全面小康”积极开展活动,并进一步强化“将质量偏差留在企业内部”的质量管理意识。作为石化行业唯一的中国质量奖提名奖获得者,长城润滑油是如何通过质量管理,实现“质量永远领先一步”的企业承诺呢?
科学管理模式,严把质量内控关
消费者接触长城润滑油,主要通过车用润滑油产品,中国石化出品的长城金吉星系列、尊龙系列润滑油在民用领域深受用户喜爱。高品质、高性能的长城金吉星,更是赢得了全球主流汽车制造企业的信赖,占据了中国整车装填及服务站用油65%的市场份额。
数字的背后,是中国石化长城润滑油遵循现代企业质量和内部管理规范,对产品质量的严格标准化管理。在产品方案设计阶段,长城润滑油建立了统一的实验室LIMS信息管理系统,实时监控产品质量。实现了工作流程标准与统一,实时监控掌握各地各批产品的质量状况。质量数据实现监控与共享,对于原材料、生产过程控制和检验结果能够进行相互溯源和趋势分析,禁止产品卡边出厂。
高于标准的原则也被用于产品灌装。尽管相关法规和国际贸易规则都允许出现一定的货损,但中国石化长城润滑油坚持执行“计量正偏差”,制定发布了《成品包装标准》、《产品计量抽检管理制度》,并向全国生产基地推广在线SPC专利技术。通过精确的调和计量系统,以01%等级的质量流量计进行净含量控制,以及灌装净含量全部按照正误差进行控制等技术措施,对各种包装形式的润滑油成品净含量进行了严格的企业内部规定,并按制度严格执行和管理,保证每一桶成品包装净含量都高于标定值。
通过科学管理模式与质量控制的严格要求,中国石化长城润滑油贯彻落实了“质量永远领先一步”的质量方针和“质优量足、客户满意”的质量目标。自诞生以来,中国石化长城润滑油接受了国家及地方有关机构895次产品质量抽查,实现了100%合格的质量保障。
追求更高质量,领跑行业标准
严格的质量管理之外,中国石化长城润滑油“质量永远领先一步”的承诺,还体现在产品的升级迭代和高质量的产品供应链上。
通过创新的“科研前置”模式,中国石化长城润滑油深入合作伙伴在研项目,超前开发适配新型发动机的润滑产品。同时,提高客户反馈响应速度,保证能够前瞻性的满足用户需要。今年7月,中国石化长城润滑油正式推出了全球质量级别最高的汽油机油规格API SP的金吉星新品,以“静爽顺畅·时刻保护”的先进润滑体验,全面满足“国六时代”车用润滑油市场需求。
中国石化长城润滑油还不断完善储运管理,优化物流运营,这套供应链服务系统,打造了一支召之即来、来之能战的润滑油供应链队伍。在年初疫情的考验中,中国石化长城润滑油深入前线保供,为参与“雷神山”医院建设的工程机械提供免费换油保养服务,并积极行动推动复工复产,保障了徐工、三一重工、宝钢、攀钢等龙头企业、特别是湖北地区企业的用油。高质量产品与服务表现深入人心,作为稳产保供的重要力量,获得了社会的广泛认可。
怀着对“质量”二字的敬畏之心,“质量永远领先一步”和“任何时候不以牺牲质量为代价换取短期经济效益”的质量观,在几代长城人心中传承发展,支持着长城润滑油不断推出更高品质的润滑产品,并为中国经济的高质量发展之路持续贡献润滑力量。