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在疫情绵延之下，进入公共场合，全程佩戴口罩，市民们已基本达成共识，但是，不是每个人的记性都能保证每一次带着口罩。结果，问题接二连三地出现了，因为没戴口罩被拒之门外的，因为没戴（拒戴）口罩大打出手的……
同事上班途中有这样的亲身经历，刚刚刷卡进站，看到一位大妈被地铁保安训斥：你不戴口罩怎么进来的？大妈支支吾吾：“我也不知道怎么进来的，忘带了。”然后，她就往地铁车厢里钻。早高峰，人很多，大妈心里也抖呵，用手捂着鼻子和嘴……我的同事当时站在一边，赶紧摸出备用口罩，悄悄给她一只，大妈感激不尽。同事解释说，他倒不是“助人为乐”，心里想的只是：保护她，也是保护自己。
我也被动“助人为乐”过两回。与朋友地铁口分别，稍后便有来电求助：你带多余口罩了吗？只好掏出备用口罩。
另一位同事的遭遇有些“诗意”，她出门一般带包，包里必有口罩，那天走得匆忙，后来，被“逼”成了朋友圈诗人：出门办事，忘带口罩；心存侥幸，仍被挡道；幸有同事，雨中送罩；以前出门，身手钥钱；今日出门，手机口罩。
在疫情没有结束的情况下，进入公共场所必须戴口罩，是每个公民的责任，但是相关的职能部门也要有跨出一步的服务精神。
要想办法“疏”，不能只是设卡“堵”：没戴口罩，不得入内，但可不可以提供口罩？能不能零售口罩？小小的口罩售卖点，让城市多了一道新的风景线。口罩佩戴，是“嘴上一套”的简单问题，而解决公共场所的“口罩问题”，城市管理者要上心。
9月25日起，上海地铁在已有280多座车站的便利店和部分自助设备中销售口罩的基础上，进一步增设自助售货机，实现上海地铁全网络413座站点口罩销售的全覆盖，应对部分乘客忘带口罩、中途遗失或损坏等意外状况。
不仅满足“有得卖”，上海地铁还考虑到乘客多样化的需求，自助售货机内销售的口罩分为3只装（成人款和儿童款）和20只装三个品种，通过手机银联、支付宝及微信等支付方式均可进行无接触式购买。其中，主打平价便民包装的口罩，3只6元，算是非常贴近市民遗忘口罩的临时性需求。
城市的温暖，是隐藏在某些不为人注意的细节里，一旦你需要的时候，它就会悄然而至，令你眼前一亮、心头一热。
