家电维修房租交不起了,家电十大投诉品牌曝光

据统计,2011年上半年,消费者对家电行业的有效投诉达400件。据数字行业2011年上半年消费者投诉综合统计,消费者投诉主要集中在家电维修房租交不起了保修期内的维修问题和经销商的虚假宣传问题。今年6月,有关空调质量和服务的投诉激增。

前三大消费者投诉是海尔、美的和创维。其他品牌包括海信、三星、LG、格兰仕、夏普、长虹和九阳。

统计显示,2011年上半年,家电消费领域投诉总量为400件。其中,热水器43台、电视机113台、冰箱49台、洗衣机27台、吸油烟机8台、家用音响0台、空调71台、小家电44台、其他45台。

2011年上半年,家电消费领域的投诉主要集中在售后服务上,消费者普遍反映品牌售后服务有待加强。

统计显示,消费者投诉的主要问题是:提供的售后服务不合格;维修更换不及时;没有提供维修证书。然而,在消费者权益保护的过程中,维修证书是非常重要的。没有维权证书,一切维权行动都将白费。

6月份是空调消费旺季,对空调安装的投诉也随之增多。商家打出了“买空调送免费安装”的口号。当客户购买空调并在家安装时,发现支架、冲孔等费用需要额外的钱。

承诺免费安装,还向我收取了300元安装费,哪里是免费的2011年6月27日,哈尔滨消费者孙先生气愤地告诉维权网编辑,国美电器工作人员明确告诉他,在国美购买空调后,将享受免费安装。不过,国美工作人员来为他们安装空调时,会收取300元的费用,这让孙先生很难理解。

伟全网在此提醒消费者,购买家电时应与对方签订协议,具体到需要支付安装费的,超出协议范围的,消费者有权拒绝支付。