海尔为智慧家庭找到了新思路

开始今天的文章之前，大家和刀哥一起设想这样一个场景。

一个名叫Molly 的小女孩，放学之后蹦蹦跳跳地回家。门一打开，她看到的是这样的景象：家里的灯光打开了，空调温度调节得刚刚好，忙了一天家务的机器人来迎接她。Molly 要求报告宠物狗今天是不是捣蛋了？机器人于是打开投影，播放宠物狗今天的活动纪事，她还跟Molly 说，她在床底下找到Molly 心爱的蓝色泰迪熊……

未来的智慧家庭，整个就象是一个大型智慧机器人，其中有成千上万的传感器就象是眼睛、鼻子、耳朵等，可以测得人们的情绪与行动；传感器就象是人类的手，指挥灯具是不是要自动打开，空调温度该是高还是低；家电装上“大脑”，记忆家庭成员的习惯，判断他们的行动模式。生活在智慧家庭之中，人们不必动手，机器就能自动把事情做对。

智慧家庭听起来很爽，做起来很难，为什么？

信息时代，人类都有一个共同的梦想，就是让生活变得更简单，让自己变得更懒，有更多的时间去做其他的事情。

因为不满足于传统功能的冰箱、空调、洗衣机，我们给它们加上信息传输功能实现了远程控制、加上智能化的软件实现单品智能。当所有的设备能够互相联动起来，以互动的方式为人类提供服务时，人类又有了新的需求。人、物、服务相结合的方式，也就是物联网的概念出现了，落实到具体使用场景，智慧家庭的概念喷薄而出。主动服务成为智慧家庭发展的核心，人对设备的需求、欲望甚至奢望都希望能够通过技术方式体现了出来。

中国的家电厂商都想率先在智慧家庭领域有所突破，但是囿于一些行业羁绊，它们的探索始终举步维艰。以至于物联网从提出到现在已发展17年，但迟迟没有在用户体验方面实现引爆。归结原因，主要是以下三点：

第一，硬件碎片化。整个物联网的行业最大的现实就是硬件是“碎片化”，硬件的碎片化造成了它标准的碎片化，互联互通设计起来很难。

第二，智慧家庭的需求一直在演变，或者说永远处于变化当中，如果不紧跟着技术发展方向，很容易在这个潮流中掉队。

第三，目前各个家电厂商互联互通的技术跟硬件销售进行了强绑定。这也造成了整个行业里面有好几个智慧家庭的平台都有自己的互联互通协议。

具体到企业，绝大多数厂商由于单一品牌、单一或者少数的产品线的先天性缺陷，无法真正构建“杀手级应用场景”，体验不佳形成用户痛点。因此，人们对向往已久的未来家庭一直处于不温不火的状态。

海尔为智慧家庭找到了新思路

智慧家庭的概念从提出到现在总共经历了三个阶段。

1．0时代是硬件智能化，实现的是设备上网。旨在解决人与机器之间的远程控制等智能操作，这是当前80％的行业企业还在进行的工作，即电器到网器。

2．0时代旨在完成相关智能家电设备间的互联互通，比如空调、冰箱、洗衣机的互连互通，属于单一品牌多品类口交互，主要是少数综合性家电领军企业在推动，从网器到成套设备的迭代。但只能被动的为用户提供服务，很多产品还是依靠人来操作。智能化没有完全开启，人力得不到解放，这样的智能家电充其量只能算是低级智能，甚至是伪智能。

3．0时代，是场景化时代。网器具备主动意识，可以主动为用户提供服务。海尔是全球唯一进入第三个阶段的企业，此前，这个阶段一直都是“无人区”。

相对于前两个阶段，智慧家庭的3．0最大差异，是人工智能的深度应用。除了浅层次的语音和图像的交互，更多的是深度学习、思考、决策。

迈入智慧家庭的3．0时代的海尔和其他家电厂商的差异在哪里？

1．技术层面：为智慧家庭打造操作系统填补全球应用空白

在PC时代的操作体统有windows，到了移动互联网时代有安卓和iOS，到了物联网时代以后，一个显著的变化是，这个时代硬件是“碎片化”的。硬件碎片化反映在用户体验上，则表现在用户的需求的多种多样，PC时代、移动互联网时代的OS没有办法满足这种个性化需求，或者是不同领域的需求。

各种产品之间难以的互联互通，导致用户体验的碎片化，商业模式不清晰、生态割裂是行业和用户最大的痛点，面对这个痛点，海尔的创举是打造物联网时代智慧家庭操作系统UHomeOS。

而打破信息孤岛需要对多终端、多入口、多模式的交互实现无缝管理，这就是UHomeOS存在的意义。

UHomeOS具备集结了账户体系、互联互通、人工智能、大数据、安全体系、生态资源六大核心能力，让人、家电、服务三张网串联起来。同时具备了自适应、自学习、自修复、自演进四大特点，能够适应各种各样的通讯协议，通过交互获取用户行为建立用户模型，远程地诊断调整运营参数修复漏洞，通过远程软件升级实现产品功能的迭代。

智慧家庭3．0时代，物联网的计算功能已经从终端逐渐过渡到了云，海尔U＋的做法是把更多的计算处理、对设备的管理、用户画像、决策，所有这些东西放在云端来完成的。在这个过程中海尔U＋“云脑”发挥着至关重要的作用。U＋云脑则纳入行业最大最全的知识图谱，具有自学习、自演进、自升级功能，主动为用户提供服务并满足个性化需求。

2．需求层面：为家庭场景设计多样交互方案

智慧生活3．0，海尔将家庭放到很重要的位置，它能够以家庭为单位为用户提供服务。智慧生活3．0很大一个特点在于全场景的方式为用户提供服务。

U＋3．0能够为用户提供厨房美食、浴室洗护、起居、安防、娱乐等生态圈不同物理空间的首批161个智慧生活场景。通过多场景的联动，为用户营造更好地智慧生活场景体验。例如：用户通过馨厨互联网冰箱购买食材，冰箱会提供菜谱，并发送给烤箱和灶具，自动调节程序，提供健康的烹制方案，餐后，洗碗机会根据馨厨冰箱发送的指令，根据晚餐油腻程度设定洗涤程序。

场景方式方面除了一些系统自带的场景外，智慧家庭3．0还可以通过定制的方式来为用户体验服务。依托于大数据收集，用户可以通过自己喜欢的方式定制自己喜欢的场景。

3．生态层面：多层次开放资源

培养一个生态，如果闭门造车肯定是发展不起来的。构建一个生态的平台，首先技术一定是开放的，这样才可以让更多的服务、更多的资源、更多的用户、更多的厂商这些能够接进来，从而能够带动智慧生活的发展。

U＋3．0允许更多的内容厂商接入，在用户提供服务的时候，比如说用户需要听歌，需要看一些媒体内容，所有这些生态资源也能够允许其他的公司的内容进来。

另外，设备层面的开放也很重要，海尔提供了互联互通的协议，可以允许不同的厂商利用海尔U＋的互联互通的企业能够介入。

要实现智慧家庭3．0中智能、场景、生态三大难题，海尔U＋活跃数超过600万的家电行业规模最大的物联平台、20万创客、2000个投融资项目的最大创客平台，以及超过80万生态资源，交易超过50亿的生态资源平台不可或缺。海量的网器及最大的生态资源平台，为海尔U＋搜集用户需求，提供了足够的数据支撑。

数据方面最核心的是网器的数据，家电通过wifi连上网络之后，U＋通过用户操作网器，在网器上的行为来反映出用户真正的行动；用户在APP上交互的活动，包括APP对网器的控制，APP生态的交互，APP上的社交活动，U＋可以从人的角度来看智慧家庭的用户需求。而且食材、耗材等外部的生态也会成为U＋生态交互的数据。

U＋3．0将这三块数据海尔整合起来进行分析，从而还原出一个家庭对日常活动的完整刻画。

站在行业最前沿，带动智慧家庭破茧成蝶

目前海尔U＋已经成为一个非常完善的互联互通的体系，从手机到云、设备到云、手机到设备，以及设备内部模块，都是比较完善的。

此外，海尔U＋参与了很多国际国内的标准组织，也在引领着国际物联网包括智能家庭标准的制定，是全球最大的物联网的董事会成员，海尔U＋的产品在海外能够跟主流的物联网进行对接。海尔U＋把自身互联互通多年积累的能力贡献出去，推动整个行业，或者国家的互联互通的标准。

作为这个行业的领导者，海尔U＋把完善的标准变成了一些利于第三方企业或者利于自身产业展现的产品，能够快速使用。

而智慧家庭落地一直是普通用户最为关心的问题。也是整个行业实现破茧成蝶亟需解决的问题。

事实上，海尔的智慧家庭非朝夕之举，而是厚积薄发的结果。一直以来，海尔致力于成为互联互通企业，颠覆传统企业自成体系的封闭系统，而是变成网络互联中的节点，互联互通各种资源，打造共创共赢新平台，实现攸关各方的共赢增值。具体到智能家居领域，就是智慧家庭。2014－2015年，海尔发布U＋智慧生活开放平台，首次在行业提出互联互通的智慧战略。

2016年，海尔智慧生态通过智能硬件的创新发布和生态圈的升级，展示海尔智慧战略的落地成果。而在今年，海尔的智慧生态已经全面落地，通过5大互通互联生态圈及整套智慧家电的全面落地，通过全国落地的体验中心，带领智慧家庭走进全国家庭的日常。

从海尔智慧家庭3．0战略的推进我们可以预见，中国制造的智慧升级大幕已经拉开，相信一个新的时代即将到来，这是中国经济的一个新起点。