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互联网正在一点又一点地侵蚀传统世界。电脑、手机、电视、汽车,现在轮到了家居。
去年阿里巴巴和美的宣布进行战略合作,构建基于阿里云计算的物联网开放平台,发布首款物联网智能空调。之前,百度入股智能家居企业海眸科技,它的核心产品是家庭智能遥控产品。微信合作伙伴大会则展示了利用微信遥控空调和电视。除了BAT这样的巨头对家积极布局之外,小米在尝试掌控路由器这一信息枢纽来实现对家的控制,一些创业者则从控制器、遥控板、插座等维度入手进入家庭。
互联网玩家以鲶鱼的身份渗透到每一个传统行业,促进后者更加剧烈地自我革命。
客户思维向用户思维转变
智能家居并不是新鲜概念。早在互联网之前,便已经有智能楼宇、智能安防、智能建筑。世界第一座智能建筑可以追溯到1984年的美国,智能家居也已广泛应用多年,包括中国。
物联网的出现是分水岭。借助移动通信技术,设备通过装载SIM卡,抑或通过WIFI、蓝牙,与互联网进行连接。物体与物体之间连接的M2M(Machine to Machine)让更多应用成为可能。爱立信预测2020年,将有500亿台设备在线连接,是智能手机存量的数十倍。其中很大一部分来自与家相关的设备,例如三表(水、电、气)、家电、安防、停车场、电梯、电灯、供暖等等。
此前的物联网应用与个人用户之间是彼此透明的。个人用户对物联网的便利浑然不知。过去智能家居以灯光遥控控制、电器远程控制和电动窗帘控制为主,这更多是行业方案,直接客户是企业或政府,而不是家庭和个人。
企业客户考虑的是经济效益,利用SIM传送电表读数缩减抄表员,通过智能灯光控制省电等等。现在智能家居进入用户时代,用户为产品买单,面向用户的思维需要功能、成本、体验和营销的齐头并进,这是互联网企业擅长之处。
家电企业成互联网家居排头兵
首当其冲的便是家电,它们在过去数年间已在物联网方面有所探索,现在开始谋变。
最典型的是空调,内置SIM卡和传感器,将温度、湿度和开关情况上传至云端。空调厂商可以随时追踪设备使用情况,进行远程故障处理,分析和预防。由于空调大多需要终身维保,远程排障将大幅降低售后成本。从2013年开始,美的已在在所有变频空调新品中应用物联网智能技术,让所有空调都成为联网的智能终端设备。
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