Ovum分析师：智慧家庭有望成为运营商新的业务增长点

近两年，智能家居开始走进人们的生活，正在以科技的力量改变人们的生活方式。不论是国外的苹果、亚马逊还是国内的百度、腾讯亦或是各大传统家具制造商，都在加紧步伐争夺市场。在智能家电、智能恒温器、家居照明环境等等方面发力明显。据国外分析机构Strategy analysis的预测，中国智慧家庭市场（包括硬件，服务和安装）2016年到2020年复合增长率为13%，在2020年将形成一个1400亿元的市场。

随着光宽带、物联网技术的快速普及和发展，为智慧家庭市场的战略布局提供了更加多样化的解决方案，让智慧家庭市场发展迈出了更大的步伐。目前，智慧家庭的发展处在什么样的阶段？什么时候能够迎来爆发期？带着这些问题，C114于近日采访到了Ovum首席分析师Michael Philpott。

智慧家庭尚处于早期阶段

现在很多人认为只要是家庭中有联网的设备就能称之为智慧家庭。百度百科的释义是，所谓智慧家庭是综合运用物联网、云计算、移动互联网和大数据技术，结合自动控制技术，将家庭设备智能控制、家庭环境感知、家人健康感知、家居安全感知以及信息交流、消费服务等家居生活有效地结合起来，创造出健康、安全、舒适、低碳、便捷的个性化家居生活。

Michael Philpott认为，智慧家庭要有人工智能参与，要能与人交互，要么是产品本身能与人交互，要么是网关可以与人交互。他举例说，假如你要回家，家里的空调能自动感应你即将到家。把空调调到一个合适的温度，而不是需要你自己去操控。这样的场景才能称之为智慧家庭。

“在智慧家庭的各种技术中，人工智能（AI）是智慧家庭一种最为高级的表现形式。” Michael Philpott补充道。

近两年，国内外对智慧家庭发力明显，随着众多互联网公司的加入，智慧家庭迎来了快速增长的阶段。但是在Michael Philpott看来，智慧家庭现在还是处在一个比较早期的阶段。他表示美国的渗透率约在5%-10%；而中国市场的渗透率只有2%-3%。

他认为，造成这个局面的原因并不是技术的问题，而是市场营销方的问题。他举例说，比如要让消费者运用一个企业的技术，怎样把这项新的技术明确的传达给消费者，让他们去相信并采用，这是比较困难的。再者，一般家里的家电的换代是在5—10年之间，这也造成了新的技术无法及时的出现在消费者的家庭里面。

“但是市场一旦开始发力之后，还是会有很大的增长。”Michael Philpott预测在未来几年，智慧家庭将迎来快速的发展。

目前，国内外的运营商都面临“内忧外患”的困境，一方面要承受网络转型、网络升级的压力，另一方面，移动OTT业务的快速发展，应用对短信、彩信业务替代加强，传统语音业务受到冲击，运营商亟需寻找下一个利润增长点。

“毫无疑问，运营商把智慧家庭看做是一个机会、业务的增长点，运营商的核心业务比如宽带流失，智慧家庭的出现将能给他们的核心业务提供一个很好的保障作用。” Michael Philpott指出。

Michael Philpott进一步指出，但是现阶段，智慧家庭并没有给运营商带来什么改变，因为智慧家庭的业务的发展并不是那么尽如人意，和运营商期望的相比还相差的比较大。智能家具的业务模式和传统的业务模式很不一样，运营商还要与阿里巴巴、亚马逊、腾讯这些互联网公司去竞争，运营商还没有发展起一个有效的商业模式去支撑智慧家庭的发展。

日前，Ovum发布了2025研究系列，如其中所述，宽带连接将会是第二次数字革命的核心，并且将会是以消费者为中心的电信运营商的核心收入来源。为了保持竞争力，Ovum建议服务提供商必须寻找新方法来使其宽带接入产品呈现差异化，这些产品也会越来越商品化。家庭网络将是差异化的一个潜在领域。而智慧家庭将为家庭网络连接提供很好的助力。

Ovum同时认为，由于家庭安防等服务的客户流失率比电信服务低，因此电信运营商如果能够成功进入智慧家庭领域、那么不仅可以产生新收入，还能减少自身客户的流失。不过要实现这一目标，运营商必须要有一个价值主张：确保自己在智慧家庭供应链中的地位至关重要。

安全、标准问题有待解决

目前，智慧家庭的连接和交互方式在不断发展，但是在安全和标准方面还没有统一的规定。

在安全方面，Michael Philpott建议，一方面，硬件设备厂商要对产品的安全负起责任，通过内置安全系统等等方式保障联网设备的安全。但是目前，产品参差不齐，有一些大的厂商做的比较好，还有一些小的品牌做的不太好，但是从长期看，消费者会选择在安全方面做的比较好品牌，这也有助于智慧家庭更加的安全。

从运营商角度，可以通过内置防火墙来解决安全问题，从运营商的角度做一些能为提供消费者安全防护的措施。

在标准方面，Michael Philpott建议，建立起一个大的生态系统。这就需要一个大的企业比如谷歌、飞利浦这类的大公司去主导，同时可以邀请国内外的相关企业加入这个生态系统，并且建立一个合作模式。大家共同制定和维护、解决标准方面的问题。