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化群山为小丘。当去库存成为行业发展的主旋律,作为石井最大的外资石材企业,泉州市新兴石材工艺有限公司积极响应,并在短短半年内,快速消化了近50%的荒料库存。
如何去库存?这个被问了无数次的问题,大部分石材人给出的答案是:降价卖。而新兴石材总经理郑达沙并不认同,在他看来,去库存的前提是先“去造库存”,库存没人造了,也就没有库存了。那么,如何“去造库存”?郑达沙一言以蔽之,要做就做最好的,产品和服务两手抓,这也是新兴石材在外贸领域做得风生水起的主要原因。
做法1不打价格战只做“刀锋产品”做法在石井地区,新兴石材荒料储量可以说是数一数二。进入公司大门,率先看到的是两个超级大荒料场,而后才是办公场所和生产车间。
对于一家拥有资源优势的石材企业来说,把产品放在最显眼位置无可厚非。然而,作为卖方市场,大储量即意味着企业实力;但在买方看来,储量越多可能意味着这个企业的运作能力在衰退。
新兴石材,一个敢于把底牌亮出的企业,多少是一种自信的表现。郑达沙告诉记者,他们不需要隐藏自己的储量有多少,甚至可以坦诚地说,过去均保持在2-3年的丰富储量。哪怕现在市场需求萎缩,也不担心形成大量库存。这样的自信,主要源于对材料品质的把控。新兴石材从1993年发展至今,一直采取“刀锋战略”,只做高端产品。
“买断最好的,这便是我们的产品优势。”郑达沙说,新兴的荒料储量都做过风险预案,不但要考量市场吞吐量,更要保证企业内部资金的流动性。好产品不愁卖,但也要把握一个量,只有在不影响公司内部资金运作的情况下,才能有效抵御风险。
在市场萎缩、竞争加剧时,新兴石材选择的不是降价销售,打价格战,而是降低采购量,把常规荒料储备周期从原来的2年降到1年。
“市场需求旺盛时,我们就快点卖;市场需求减弱时,我们就慢点卖。但永远别单纯为了冲量,一味降价。”郑达沙表示,降价是无底洞,提高产品品质才是企业得以长青的生命线。
在新兴石材荒料场上,记者看到有近百种来自不同国家的荒料,花岗岩是主攻产品。郑达沙说,他们的花岗岩产品有80余种,其中部分国产,其他来自巴西、印度等国家。
郑达沙坦言,新兴和很多石材起步不一样,从一开始就立足出口,因而在选材和品质上要求更高。“国外的客户比较难打开,一旦打开了,这种合作便是长久的。”他说,在经济流年不利的背景下,支撑公司发展的多是老客户。减少采购,保持稳定销量,从而达到了有效去库存。
据介绍,新兴每年有近30万平方米板材远销北美、欧洲及东南亚地区,品种涵盖工程板、台面板、大规格光毛板、薄板和异型花岗岩制品。针对目前中国石材行业倡议的“走出去”,郑达沙认为,走出去的前提还是要先把产品做好,把能够代表中国实力的好产品介绍出去。
做法2给石材贴保质期降低破损率除了控制石材品质,在服务方面,新兴也是身体力行。保质期,这个一贯被认为是食品、蔬菜等快消品标配的属性,却被新兴运用到了石材身上。原来,由新兴出厂的每一块大板,都享有半年的保质期,即保证运输安全、产品无损,半年有效。而这样的许诺,鲜有企业能做到。
“在出库之前,我们的工作人员需对每片大板进行验收。如果被抽检出一片坏板,一整柜发货时间都会因此改变。”在他看来,诚信服务是企业持续发展的基础。贴上保质期,不仅仅是为了让客户放心,更是对产品的一种自我肯定。“很多人说,国外订单不好做,却忽略了很重要的一点,怎么让对方先相信你”。
在郑达沙看来,服务不仅是贴上“保质期”这么简单,而是反映在从订货到交货这整个过程的方方面面。包括包装的细致程度、交货周期的长短等。
“包装好不好,从石材破损率就可以看得出来。”郑达沙说,新兴对每一批发出的货,都会进行实时跟踪,哪怕是到了当地,客户接到了货,还要询问到货情况、哪里不妥、有无破裂等。而这样做不是为了给自己找茬,而是为了找到问题所在,好及时改正。
在新兴质检人员提供的一份客户反馈材料中,记者看到,他们的石材破损率极少,几乎控制在1%以内。而交货周期大多比合同里的日期提前了7-10天。郑达沙认为,缩短交货周期,不但提高了企业自身效率,还可以给客户更宽裕的时间来配置安装或备货。
郑达沙还告诉记者,有时客户需要的石材品种比较杂,比较偏,某些品种仅需一厢,新兴也必须开一颗荒料。他说,这种情况并不鲜见,但必须做。哪怕这颗荒料需要被用上一两年,也必须等,等客户下一次对这颗荒料的垂青。只有等得起,才能沉淀得了大客户。
而令人感觉意外的是,成立23年之久的新兴石材,依然采取的是扁平化管理,即销售人员可以直接对接总经理。郑达沙说,这也是新兴能够把服务做到极致的一个主要原因。“扁平化管理可以杜绝中间繁杂的流程,客户提出问题可以当天得到有效解决。”他说,传统生产型企业本身就是重资产、低利润,只有缩短一线到顶层的距离,才能有效控制成本,从而让利客户。
来源:南安商报石材·专刊