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面对奥克斯家电事业部总裁冷泠的喊话，格力电器也是进行了回应，其公开表示，对于不合格产品，任何人、任何企业都有权利随时监督举报，若发现格力空调有能效不合格情况，及时举报才是对社会和消费者负责任的行为。
格力电器表示，他们发现奥克斯品牌7款空调产品因能效不合格问题和安全问题被召回，奥克斯品牌空调因此被沙特政府列入“黑名单”。
格力认为，质量是企业的生命，诚信是企业的良心。中国制造企业获得世界尊重的方式是共同为世界提供优质的产品，而不是以所谓“互联网直卖”为噱头、以低价促销作为幌子，销售不合格产品欺骗消费者，更不能因为同是中国企业，而对存在的产品质量问题互瞒互庇，甚至动辄以“民族大义”上纲上线。
对于董明珠的言论，奥克斯家电事业部总裁冷泠公开表示“我们的克制并没有换来您的尊重，两个多月后，您再一次在电视上伤害了我们。”
冷泠称，如今在抖音里搜“奥克斯”，出来的第一条，不是产品的好坏，而是董明珠在镜头前发表的道德审判。部分国外竞品和媒体，也借用社交工具，进一步发酵此事，将中国产品具有竞争力的价格，归结为“偷工减料”。这影响了海外消费者对奥克斯的信任。“您的言论，深深地伤害了我和我的同事。”