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2月15日零时至24时，杭州首次实现新冠肺炎新增确诊病例零增长。在保证安全的前提下，杭州重点围绕企业开复工审核时间过长、员工到岗率低、员工上下班交通不便以及生活配套不足等群众关注度较高的热点难点问题，分类、精准推动涉及经济社会正常运转的行业和部门“动起来”，真正做到疫情防控和经济社会发展两手抓、两手都要硬。
在之前，杭州部分城市开始小规模复工，复工企业严格执行相关规定，特别是安防企业宇视，严格按照要求执行——在企业内部的二次测温时，发现其中一名员工有发热现象，立刻汇报上级，并进行隔离及消毒行为。事后经过检测，该员工并未感染冠状病毒。
据了解，2月16日，杭州市疫情防控指挥部发布《关于加快推进企业和建设工程复工复产通告》。
通告要求：企业按照复工疫情防控工作导则要求，将复工方案等上报属地，确保严格执行健康码上岗、每日两次监测体温等制度，可自行复工，不需再备案审核；建设工程实行建设、施工单位承诺制；省、市级重点工程于2月17日前全面复工。
在交通方面，自2月17日零时起，杭州城市公共交通和市域道路客运恢复正常运营。而地铁1、2、4号线及5号线首通段发车间隔恢复正常。
主城区公交线路恢复正常运营，萧山区、余杭区、富阳区、临安区与主城区公交连接线同步恢复；市域内县际道路客运、机场客运班线恢复正常运营。
此外，杭州还规范了出租车运营办法——在所有出租车上启动“防疫二维码”，要求乘客配合扫码、实名认证，做到司乘信息真实、可追溯。
对于杭州市而言，如何保证城市安全成为首要问题，但杭州不慌——全球安防巨头企业均在杭州，与此同时，阿里巴巴的“城市大脑”更是杭州城市管理的利器。除此之外，杭州在近几年的发展中，也不断加强对城市的管理，数据化方面已经走在全国前列。